ＣＲＭ・遠隔監視システム

導入のねらい

• 顧客情報の管理によるサービスレベルの向上
• リモート監視によるトラブルの早期発見、レスポンスの短縮

製品の特長

• リモート監視による不具合情報を、担当者にメールで通知すると同時に顧客情報にも自動登録し、不具合情報の蓄積を行います。
• ＣＴＩとも接続しており、コールセンターでの対応に蓄積された情報を利用可能です。
• サービス員の保守作業スケジュールも本システムで管理します。

 

システム構成

お客様の声

■物流プラント製造会社　情報システム部長様　
このシステムは、物流自動倉庫を遠隔から監視することにより「トラブル･レスポンスの短縮」を図り、顧客との信頼関係をより強くすると同時に、顧客情報管理システムと連携させることでサ−ビスマンの業務を効率化することを目的としています。これは新しい試みでもあり、IS3の強力な支援を受けて予定納期どおりに完成しました。IS3には「リモ−ト監視システムの仕組み」および「ネットワ−ク･セキュリティの仕組み」など大変難しいことをお願いしました。 現在、導入数30社ほどですが、最終的には150社前後を目標にしています。

お問合せ先

株式会社IHIエスキューブ　 営業部　TEL：03-3277-4050 製品に関するお問い合わせ（フォーム）